Política de Privacidad de Andén Uno

1. Información que Recopilamos

En Andén Uno, recopilamos información personal cuando interactúa con nuestros servicios. Esto puede incluir:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal al registrarse o realizar una compra.
• Información de Pago: Datos necesarios para procesar transacciones (aunque no almacenamos directamente la información completa de tarjetas de crédito).
• Información del Dispositivo: Detalles sobre el dispositivo que nos entrega para reparación, como marca, modelo, número de serie y condición.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempo de visita y datos de ubicación general.
• Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones que mantiene con nosotros, incluidos correos electrónicos y llamadas telefónicas grabadas para fines de calidad y capacitación.

Esta información se recopila a través de formularios en línea, interacciones directas en tienda y tecnologías de seguimiento web.

2. Uso de la Información Recopilada

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar sus pedidos y transacciones de forma segura y eficiente.
• Prestar los servicios solicitados, como reparaciones o transferencias de datos.
• Mejorar nuestra oferta de productos y servicios y personalizar su experiencia.
• Comunicarnos con usted sobre el estado de sus pedidos, citas o consultas.
• Enviar comunicaciones de marketing y promociones (si ha dado su consentimiento).
• Realizar análisis internos para optimizar el rendimiento del sitio web y las operaciones comerciales.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.

3. Cómo Compartimos su Información

Andén Uno no vende ni arrienda su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío, análisis de datos y marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
• Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo requiera o en respuesta a procesos legales válidos (órdenes judiciales, citaciones).
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Andén Uno, nuestros clientes o el público.
• Transferencias Comerciales: En relación con la venta, fusión, adquisición o reorganización de todo o parte de nuestro negocio.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizarse como 100% segura.

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, que incluyen:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificar cualquier información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.
• Oponerse al procesamiento de su información para fines de marketing directo.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de info@andenuno.cl.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y para fines de marketing. Puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptar cookies o para rechazarlas, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio.

7. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.

Última Actualización: 1 de noviembre de 2023